望江路社区是昆明市公租房小区，社区居民经济水平较低，老龄化严重，辖区内90%老年人以上患有慢性病，医疗支出大。自年12月，社区积极引进社工力量，通过组织联建、社区联治、服务联动，搭建社区“微孝站”为老服务平台，做好三联工作，助推社区互助，为社区老年人解忧排难。
一、组织联建，力推互助平台
望江路社工站深耕社区，积极联动社区居委会、公共户单位、社区社会组织、商家形成新的“五位一体化”组织联建社区这一治理格局，挖掘社区志愿者骨干7人，热心居民近50人，积极培育多元化社区社会组织4支。一是联动社区居委会搭建社区“义坊”，开展以低龄老年人为骨干的妇女手工工作坊，制作针织类手工产品8种，并联动辖区商家家、万达广场等组织7家，拓展产品销路，培育了一支实现自产自销、自主设计的能动性社区社会组织；二是联合社区居委会、志愿者协会、邻里党群驿站等组织成立邻里互助基金会，各组织骨干为社区建设出谋划策，积极志愿活动，搭建社区低龄反哺高龄的助老模式；三是联动社区居委发动社区居民骨干5人，建立民主议事协商管理委员会，设立“居民诉求公告专栏”，收集居民困难事，划分责任人，在规定时间内，整合社区资源及时回应居民诉求，实现社区矛盾基层化解。望江路社区采取多元化组织联建工作方法，把社区智慧吸纳到社区治理中来，搭建多元化互助平台，提升了社区居民的影响力和凝聚力，实现社区群策群力，夯实社区治理基石。
二、社区联治，链接互助资源
望江路社工站动员居民，撬动资源，联动商家，解决社区老年人、残疾人等困难群体看病难、看病贵的问题，通过开展义剪、义诊、结对帮扶、慢性病自我管理学习课程等志愿服务活动10场，发挥社区资源联治的积极性，为社区老人提供专业化、精细化服务。同时，发动社区商家和企业参与义坊产品的推广及义卖，募集社区互助基金，反哺社区困难群体。目前，“义坊”形成社区骨干成员40余名，7名商家参与其中，受惠居民余人，社区互助基金累计达1万余元，计划采取现金或物资的方式对社区经济压力较大、长期患病、残障等多个弱势群体进行帮扶。紧紧围绕社区事务，实现社区资源有效整合，充分调动社区力量，以资源促力量，以力量撬资源，多方合力，形成稳固的社区互助资源联治模式。
三、服务联动，搭建互助网络
1.搭建“志愿者+社工+督导”互助模式，成功搭建了接力赛式“志愿服务时间银行”互助网络体系。采取“政府引导，社会组织带动、居民参与、积分奖励”的社区志愿者管理机制，培育一支为老助老的志愿者队伍，在社工的引领下整合力量，开展志愿服务项目2项，给予志愿者集中辅导、个别督导、座谈交流、案例分析等志愿服务技能培训，增加了志愿者对居民需求的准确把握，对社区实际的深入了解，对服务知识的全面学习，实现社区志愿互助服务迈向专业化的新台阶，实现社区居民从自助到助人质的飞跃。
2.跨专业合作，搭建社区慢病康复资源中心，实现慢病自我管理。望江路社工整合街道卫生服务中心医生、省残联康复治疗师、高校心理咨询师、社区志愿者等专业人士，形成跨专业合作团队，多方达成共识、形成联动机制，开展重点慢病个案管理、病友互助小组、病人家属工作坊、病人康复陪伴计划等多种服务15场、人次，实现社区10名慢病患者的重点管理，促进社区30名慢病患者的自我康复锻炼，形成居民陪伴患者执行康复计划的支持网络，实现社区慢性病自我管理的社区互助网络。
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